Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En GALIRA queremos que compres con tranquilidad. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, y la devolución es gratuita para ti.
1. Plazo para devolver
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para comunicarnos que quieres devolver un producto, sin necesidad de dar explicaciones. Es más del doble de los 14 días que exige la ley.
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@holagalira.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos en menos de 24–48 h con las instrucciones y la etiqueta de envío.
- Empaqueta el producto, preferiblemente en su embalaje original, y entrégalo al transportista.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios, y sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Si el producto presenta daños por un uso indebido, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
4. Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales del pedido (en la modalidad estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra.
5. Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a contacto@holagalira.com con una foto del producto y del embalaje. Te enviaremos un recambio o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
6. Excepciones: encargos personalizados
De acuerdo con el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los encargos personalizados (piezas 3D fabricadas según tus indicaciones, medidas, nombres, colores o diseños) no admiten devolución por desistimiento. Sí puedes reclamar si la pieza llega defectuosa o no se corresponde con lo acordado.
Las piezas de nuestro catálogo 3D que no están personalizadas sí se pueden devolver con normalidad.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes a contacto@holagalira.com.
8. Contacto
Andrés Ramírez (GALIRA) · Avenida Camino del Monte · contacto@holagalira.com